Regulamin Mentlika

§ 1. Kto świadczy usługę

1. Mentlik to narzędzie do głosowań, ankiet i pytań na żywo podczas szkoleń i spotkań, dostępne pod adresem, pod którym czytasz ten regulamin.
2. Usługę świadczy MILION Przemysław Blicharski, ul. Kościuszki 3/10, 44-100 Gliwice, NIP 9691443502, REGON 380101264, działający pod marką PBX Agency (dalej: Usługodawca).
3. Z Usługodawcą skontaktujesz się mailowo: przemek@pbx.agency. Ten adres jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065). Piszemy po polsku i po angielsku.

§ 2. Słowniczek

1. Prowadzący: osoba, która zakłada konto, tworzy prezentacje i prowadzi sesje, np. trener albo facylitator.
2. Uczestnik: osoba, która dołącza do sesji kodem albo kodem QR i odpowiada z telefonu lub komputera, bez zakładania konta.
3. Sesja: prezentacja uruchomiona przez Prowadzącego, do której dołączają Uczestnicy.
4. Treści: wszystko, co Prowadzący i Uczestnicy wpisują lub wgrywają do Mentlika: pytania, slajdy, odpowiedzi, pytania do Prowadzącego, logo, raporty.
5. Plan: zakres usługi. Light jest bezpłatny, a PRO i PRO AI są płatnymi abonamentami.
6. Konsument: osoba fizyczna, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia Konsumenta z § 6 i § 10 ust. 4 ma także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu jej działalności wpisanego w CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§ 3. Co oferuje Mentlik i czego potrzebujesz

1. Prowadzący tworzy prezentacje z pytaniami (wybór odpowiedzi, chmura słów, odpowiedzi otwarte, skala, pytania do Prowadzącego, przerwa), pokazuje je na ekranie i ogląda wyniki na żywo. Po sesji widzi wyniki w panelu, a w planach płatnych przygotowuje też raport dla klienta w PDF i eksport do CSV.
2. Uczestnik dołącza do sesji kodem i odpowiada na pytania. Uczestnik korzysta z Mentlika bezpłatnie.
3. Plany różnią się limitem Uczestników w jednej sesji, wyglądem sesji i funkcjami AI. Aktualny zakres i ceny planów pokazuje strona „Twój plan” w panelu Prowadzącego (dalej: cennik).
4. Do korzystania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki (Chrome, Edge, Firefox albo Safari) z włączonym JavaScriptem i pamięcią przeglądarki (localStorage). Ekran prowadzącego działa najlepiej na komputerze podłączonym do rzutnika lub dużego ekranu.
5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem albo przejęciem konta pocztowego. Chroń dostęp do swojej skrzynki e-mail i konta Google, bo przez nie logujesz się do Mentlika.

§ 4. Konto Prowadzącego

1. Konto zakładasz, logując się przez Google albo linkiem lub kodem z maila. Umowa o korzystanie z planu Light zostaje zawarta na czas nieokreślony w chwili, gdy zaakceptujesz ten regulamin w panelu.
2. Konto jest osobiste. Każdy adres e-mail to osobne konto.
3. Umowę możesz wypowiedzieć w każdej chwili bez podania przyczyny, pisząc na przemek@pbx.agency z adresu przypisanego do konta. Usuwamy wtedy konto i Treści w ciągu 14 dni. Trwający abonament najpierw zakończ w panelu klienta Stripe (§ 5 ust. 6), bo usunięcie konta nie zwraca opłaty za bieżący okres, chyba że przysługuje Ci zwrot z § 6.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnej przyczyny: zakończenia działania Mentlika, zmiany przepisów, które uniemożliwiają świadczenie usługi, albo naruszania regulaminu przez Prowadzącego. Jeżeli Prowadzący poważnie narusza regulamin, zwłaszcza § 8 ust. 1, Usługodawca może zablokować konto od razu i wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenie i jego powód wysyłamy mailem.
5. Gdy Usługodawca wypowiada umowę z przyczyny, która nie leży po stronie Prowadzącego, zwraca proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres abonamentu.

§ 5. Plany płatne i abonament

1. Ceny w cenniku są cenami netto, do których doliczamy 23% VAT. Konsument płaci cenę z VAT, a firma dostaje fakturę VAT. Kwotę do zapłaty z podatkiem pokazuje strona płatności przed zakupem.
2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia). Płacisz kartą płatniczą albo inną metodą, którą pokazuje strona płatności Stripe. Usługodawca nie poznaje numeru Twojej karty.
3. Umowa o plan płatny zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Stripe. Plan włącza się od razu po zakupie.
4. Abonament miesięczny albo roczny odnawia się automatycznie na kolejny okres, a opłata pobierana jest na początku każdego okresu. Przed odnowieniem rocznego abonamentu wyślemy Ci przypomnienie mailem.
5. Cena trwającego abonamentu nie wzrośnie, dopóki opłacasz go bez przerwy. Jeżeli zmienimy cennik dla nowych zakupów, Twoja cena pozostaje bez zmian.
6. Zmianę planu, zmianę danych do faktury i rezygnację z abonamentu wykonujesz w panelu klienta Stripe, do którego prowadzi strona „Twój plan”. Wyższy plan działa od razu, a Stripe dolicza różnicę za pozostałą część okresu. Niższy plan i rezygnacja działają od końca opłaconego okresu.
7. Jeżeli płatność za kolejny okres się nie powiedzie, Stripe ponawia próbę. Gdy opłata nie wpłynie w ciągu 3 dni od końca opłaconego okresu, konto wraca do planu Light. Twoje prezentacje, sesje i wyniki zostają, a funkcje płatne wracają po opłaceniu abonamentu.
8. Faktury VAT wystawia Usługodawca na dane podane na stronie płatności. Konsument dostaje fakturę na żądanie wysłane na przemek@pbx.agency.
9. Usługodawca może też przyznać plan bez opłaty, np. w programie poleceń. Zasady programu poleceń opisuje strona „Poleć PBX” w panelu Prowadzącego. Przyznany plan działa do daty widocznej na stronie „Twój plan” i nie odnawia się automatycznie.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy o plan płatny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
2. Oświadczenie wyślij na przemek@pbx.agency albo listem na adres Usługodawcy. Możesz użyć wzoru formularza z załącznika do regulaminu, ale nie musisz.
3. Zwracamy całą zapłaconą kwotę, także za dni, w których plan już działał, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Po zwrocie konto wraca do planu Light.
4. Prawo odstąpienia dotyczy pierwszego zakupu abonamentu. Odnowienie tego samego abonamentu na kolejny okres nie jest nową umową.

§ 7. Funkcje AI

1. W planach PRO i PRO AI model językowy grupuje odpowiedzi Uczestników w tematy i pisze szkic raportu po szkoleniu. Miesięczne limity tych funkcji pokazuje cennik.
2. Do wykonania funkcji AI Usługodawca przekazuje treść pytań i odpowiedzi z wybranej sesji dostawcy modelu przez usługę OpenRouter, zgodnie z Polityką prywatności.
3. Model może się pomylić, np. źle zgrupować odpowiedź albo nietrafnie ją streścić. Liczby i cytaty w raporcie pochodzą z danych sesji, a wnioski i rekomendacje przed wysłaniem klientowi sprawdza i poprawia Prowadzący. Za treść raportu przekazanego klientowi odpowiada Prowadzący.

§ 8. Treści i zasady korzystania

1. Nie wolno wprowadzać do Mentlika treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa autorskie, znaki towarowe i dobra osobiste innych osób, nawołujących do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji ani zawierających złośliwe oprogramowanie. Nie wolno też obciążać usługi w sposób, który utrudnia korzystanie z niej innym, np. automatycznie wysyłając masowe odpowiedzi.
2. Prowadzący odpowiada za Treści swoich prezentacji, w tym za prawo do wgranego logo, i za to, komu udostępnia kod sesji.
3. Treści pozostają Twoją własnością. Na czas trwania umowy udzielasz Usługodawcy niewyłącznej, bezpłatnej licencji na przechowywanie, kopiowanie technicznie niezbędne do działania usługi i wyświetlanie Treści Uczestnikom i Prowadzącemu, wyłącznie w celu świadczenia usługi.
4. Usługodawca udziela Ci niewyłącznej licencji na korzystanie z Mentlika w zakresie Twojego planu. Kod, wygląd i znaki PBX Agency należą do Usługodawcy.
5. Filtr wulgaryzmów ukrywa część słów na ekranie, ale nie wyłapie wszystkiego. Usługodawca nie sprawdza Treści przed ich wyświetleniem.
6. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, na przemek@pbx.agency. Zgłoszenie powinno zawierać kod sesji albo inny opis pozwalający odnaleźć treść, wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, imię i nazwisko lub nazwę i adres e-mail zgłaszającego oraz oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze, a informacje w zgłoszeniu są prawdziwe i pełne. Imię i nazwisko nie są wymagane przy zgłoszeniu treści związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci.
7. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o decyzji. Jeżeli Usługodawca usunie treść albo zablokuje konto, wyśle Prowadzącemu uzasadnienie tej decyzji (art. 17 aktu o usługach cyfrowych), a Prowadzący może się od niej odwołać na przemek@pbx.agency. Decyzje podejmuje człowiek, bez narzędzi automatycznych.

§ 9. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1. Odpowiedzi i pytania Uczestników są zwykle anonimowe, ale Uczestnik może wpisać w nie dane osobowe, np. swoje imię. Prowadzący decyduje o celu sesji i o tym, jakie pytania zadaje, więc jest administratorem danych osobowych zawartych w Treściach swoich sesji. Usługodawca przetwarza te dane w imieniu Prowadzącego. Ten paragraf jest umową powierzenia przetwarzania danych w rozumieniu art. 28 RODO.
2. Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie w celu świadczenia usługi opisanej w regulaminie, przez czas trwania umowy, i tylko na udokumentowane polecenie Prowadzącego. Poleceniem jest korzystanie z funkcji Mentlika, w tym z funkcji AI.
3. Dostęp do powierzonych danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Usługodawcę i zobowiązane do poufności.
4. Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa z art. 32 RODO: szyfrowane połączenia, kontrolę dostępu do bazy danych na poziomie każdego wiersza i dostęp administracyjny chroniony uwierzytelnianiem.
5. Prowadzący wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności. O planowanej zmianie tej listy Usługodawca poinformuje mailem co najmniej 14 dni wcześniej, a Prowadzący może w tym czasie zgłosić sprzeciw i wypowiedzieć umowę.
6. Usługodawca pomaga Prowadzącemu w odpowiedzi na żądania osób, których dane dotyczą, i w wypełnianiu obowiązków z art. 32–36 RODO, a naruszenie ochrony powierzonych danych zgłasza Prowadzącemu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego wykrycia.
7. Po zakończeniu umowy Usługodawca usuwa powierzone dane w terminie z § 4 ust. 3, chyba że przepisy nakazują je przechowywać. Na prośbę Prowadzącego przed usunięciem przekaże mu wyniki sesji.
8. Usługodawca udostępnia Prowadzącemu informacje potrzebne do wykazania spełnienia obowiązków z tego paragrafu i umożliwia audyt po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i zakresu. Koszty audytu ponosi Prowadzący.

§ 10. Dostępność i odpowiedzialność

1. Usługodawca dba, żeby Mentlik działał bez przerw, ale nie gwarantuje stałej dostępności. Przerwy techniczne planujemy poza typowymi godzinami szkoleń i w miarę możliwości zapowiadamy w panelu.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą, awarią sieci, z której korzystają Uczestnicy lub Prowadzący (np. Wi-Fi w sali szkoleniowej), ani za Treści wprowadzone przez Prowadzących i Uczestników.
3. Wobec Prowadzących, którzy nie są Konsumentami, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Prowadzącego w ostatnich 12 miesiącach. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie. Uprawnienia z tytułu niezgodności usługi z umową wobec Prowadzących, którzy nie są Konsumentami ani osobami z § 2 ust. 6 zdanie drugie, są wyłączone w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową określone w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Regulamin ich nie ogranicza.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamację wyślij na przemek@pbx.agency. Opisz problem, podaj adres e-mail konta i, jeżeli możesz, kod sesji oraz datę.
2. Odpowiadamy mailem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, poprosimy o nie, a termin liczy się od otrzymania uzupełnienia.
4. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z mediacji i sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.

§ 12. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnej przyczyny: zmiany przepisów, zmiany zakresu funkcji, zmiany dostawców usług albo potrzeby lepszej ochrony użytkowników. O zmianie informujemy mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Nowa wersja pojawia się w panelu do akceptacji.
2. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie. W trwającym abonamencie zmiany dotyczące płatności obowiązują od kolejnego okresu.
3. Umowa jest zawierana w języku polskim. Do umowy stosuje się prawo polskie.
4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Spory z Prowadzącymi, którzy nie są Konsumentami ani osobami z § 2 ust. 6 zdanie drugie, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)